Frequently Asked Questions

该语言无障碍计划旨在帮助英语水平有限的居民，让他们通过可以理解的语言获得本镇的信息和服务。

镇政府希望所有居民（无论使用何种语言）都能够理解重要信息、获取公共服务，并参与社区事务。居民也可通过邮箱 languageaccess@apexnc.org 联系镇政府的语言无障碍计划协调员，提前为参加公开会议、社区活动或与镇政府工作人员沟通申请口译服务。

任何觉得用非英语交流更方便的居民都可以使用该服务。

镇政府为居民前往政府部门办事、电话沟通、参加镇会议和活动提供口译服务。同时，镇政府的书面信息或表格也提供翻译版本。

根据社区反馈和居民调查，在需要翻译的居民中，西班牙语和中文是使用最广泛的语言。镇政府优先提供这两种语言的翻译服务，同时也会根据申请为其他多种语言提供口译和笔译协助。

如果居民在与镇政府工作人员当面沟通时需语言协助，可向接待自己的工作人员提出申请。工作人员可接通即时语言热线，提供现场口译服务。

居民申请并获得口译服务及文件的翻译版本均为免费。

镇政府提供各类重要文件的翻译版本，例如居民了解重要信息、镇服务或计划所需的表格、通知和公开信息。

居民可请现场工作人员帮助理解文件内容，或请工作人员联系电话口译员，以便通过自己偏好的语言理解文件内容。居民也可申请将文件进行翻译，通常需等待2至3个工作日。

镇政府于2024年5月在官网推出了 ReciteMe 工具栏，方便居民和访客以其他语言阅读信息。点击网页右下角的橙色 ReciteMe 图标启用该工具栏。

参加会议和活动之前，可提前申请口译服务。请联系活动或项目负责人协调安排。

• 镇议会会议语言服务相关事宜，请联系镇书记员 Allen Coleman，邮箱：Allen.Coleman@apexnc.org 
• CommUniversity及其他社区活动语言服务相关事宜，请联系邮箱：CommunityEngagement@apexnc.org 
• Peak Academy 语言服务相关事宜，请联系镇行政官高级行政助理 Sandy Burke，邮箱：Sandy.Burke@apexnc.org

 如因任何原因居民未能及时收到项目负责人的回复，可联系语言无障碍计划协调员。

居民可联系镇政府的语言无障碍计划协调员，或向镇政府工作人员反映问题。